Refund policy

What is your Return Policy?

ANY items(s) purchased that you don't love can be exchanged or returned, including Sale & Clearance merchandise and items received as gifts. Merchandise must be unwashed, unworn, and otherwise in its original condition.

How can I Request Return ?

within 24 H you can submit return request by mail , WhatsApp , Social media Msg

"We recommend checking your order before the delivery courier leaves to make sure everything is just right for you. This way, you can save time and avoid any unnecessary hassle!"

Can I receive my order partially?

You’re welcome to keep only the items you love! Just make sure to let the delivery courier know before they leave.

Return Fees?

  • Full Return:
     80 EGP

  • Partial Delivery / Return: 

    80 EGP

  • Return due to an incorrect item or manufacturing defect: Free (No fees)

When will I receive my refund after making a return?

Your refund will be processed as soon as we receive the returned items and inspect them to ensure they comply with our stated return policy. Following that, the amount will be transferred to you via bank transfer.

ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

يمكنكِ استبدال أو إرجاع أي منتج قمتِ بشرائه ولم ينل إعجابكِ، بما في ذلك المنتجات المخفضة، ومنتجات التصفية، والمنتجات التي تم استلامها كهدايا.

يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية تمامًا.

كيف يمكنني طلب إرجاع منتج؟

يمكنكِ تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، من خلال التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني.

  • الواتساب.

  • رسائل صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

نصيحتنا لكِ ❤️

نفضل أن تقومي بمعاينة طلبكِ قبل مغادرة مندوب الشحن، للتأكد من أن جميع المنتجات مناسبة لكِ وتلبي توقعاتكِ، وذلك لتوفير وقتكِ وتجنب أي إجراءات إضافية للاسترجاع.

هل يمكنني استلام جزء من طلبي فقط؟

بالتأكيد! يمكنكِ الاحتفاظ بالمنتجات التي أعجبتكِ فقط وإرجاع باقي المنتجات، بشرط إبلاغ مندوب الشحن بذلك أثناء تواجده وقبل مغادرته.

ما هي رسوم الاسترجاع؟

  • إرجاع الطلب بالكامل: 80 جنيهًا مصريًا.

  • الاستلام الجزئي أو إرجاع جزء من الطلب: 80 جنيهًا مصريًا.

  • الاسترجاع بسبب استلام منتج غير صحيح أو وجود عيب في التصنيع: مجانًا تمامًا، دون أي رسوم إضافية.

متى سأسترد أموالي بعد إرجاع الطلب؟

سيتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ بمجرد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها للتأكد من مطابقتها لشروط سياسة الاسترجاع الموضحة أعلاه.

وبعد التأكد من سلامة المنتجات، سيتم تحويل المبلغ المستحق إليكِ عن طريق التحويل البنكي.

.